高额退票费、大数据杀熟……在线旅游成投诉重灾区

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2019-06-08

经过悉心打磨,长白山冰雪旅游产业已经形成规模,旅游基础设施建设突飞猛进。

  其中,教育、科技和经济实力已位列世界顶尖行列。

    记者还了解到,除了大量的重庆基因和全新元素,电影《幸福马上来》台前幕后的阵容也空前强大。

  “最重要的是,向你们学习来了。”王霙真诚地对现场群众说。  9月11日至13日,为纪念井冈山革命根据地创建九十周年,迎接党的十九大胜利召开,进一步弘扬跨越时空的井冈山精神,讴歌老一辈无产阶级革命家的丰功伟绩,展现井冈山革命老区翻天覆地的变化,由中国文联、江西省委宣传部、中国文艺志愿者协会主办,中国文联文艺志愿服务中心、江西省文联、吉安市委市政府、井冈山管理局、井冈山市委市政府承办,中国文学艺术发展专项基金支持的“星火照千秋”——中国文联文艺志愿服务团“送欢乐下基层”走进井冈山慰问演出和书画、舞蹈、摄影辅导培训交流活动在赣举行。

  为此,市人大常委会将全面修订原条例列入2016年立法计划。为保证立法质量,对条例草案进行了三次审议。

  ”作者:编辑:王木木>>北京八一学校举行2018年校园开放日北京八一学校举行2018年校园开放日来源:2018-05-0713:17:38责任编辑:柴源内容提要:自1947年由聂荣臻元帅亲手创办荣臻子弟小学校起,北京市八一学校已经走过了七十一载春秋,在新时代迎来...  自1947年由聂荣臻元帅亲手创办荣臻子弟小学校起,北京市八一学校已经走过了七十一载春秋,在新时代迎来了新挑战和新发展。2016年教师节前夕,习近平总书记重返母校看望八一师生,八一学校的社会影响力迅速扩大。为了更好地让外界了解八一学校,全面展示我校的办学特色和办学实力,吸引优秀学子前来就读,2018年5月5日,北京市八一学校举办了“品质教育铸就品质人生”校园开放日活动。诚邀学生及家长到我校了解学校的基本情况和品质文化内涵。

  俄罗斯卫星通讯社5日引述俄军事专家伊戈尔·科罗特琴科的话称,俄武装力量2018年将获得最新电子战系统。“鉴于俄与北约邻国复杂的军事政治形式以及美国及其盟友在中东实施的挑衅政策,这些电子战设备有助于俄罗斯武装力量符合现代要求。

  那次旅行,让我们回味无穷。”  邹茜就读于美国威斯康辛大学麦迪逊分校,她回忆起自己的旅行时说:“来美国留学之后,我就总想去一些有特色的地方,比如远离喧嚣的小镇,去体验和大城市不一样的风情。上个暑假,我去了常常遭遇漫天黄沙的美国西部,游览了纪念碑谷、羚羊峡谷和马蹄湾等地。那里的自然风景和印第安文化都让我感到震撼。

尽管苹果装饰总公司承诺会对各地分公司负责,但由于资金链断裂,无法应付各种债务,企业已经处于瓦解状态。一个有着15年历史、在全国拥有数十家分支机构的知名家装品牌,就这样迅速崩盘。支撑苹果装饰近年迅速扩张的“联邦制”,也成为家装运营模式的败笔。  北京公司停摆一年亏损900万  2018年5月初,苹果装饰武汉分公司事件持续发酵,危机向全国迅速蔓延。5月8日,北京商报记者探访苹果装饰位于东北三环的北京体验馆发现,一年前与几个“湘军”装饰品牌结伴闯入京城的苹果装饰北京分公司已经停止营业。

    在刘瑾毫无防备的时刻,以他始料不及的方式。  那是正德五年(1510年)的八月二十五日,一个与平常并无不同的秋日早晨。

  据凤凰网房产不完全统计,2月份以来长沙约90个项目推新,而仅2个。

  协议完成后,大约500名星巴克员工将加入雀巢,以推动现有业务和全球扩展的进行。运营地点将仍然位于西雅图。

  洋葱可清血,有助于降低胆固醇。抗氧化食品——豆腐。除了瘦肉和鱼虾类食物外,豆腐也是良好的蛋白质来源。同时,豆类食品含有一种被称为“异黄酮”的化学物质,是一种有效的抗氧化剂。

  曾经吸引四面八方食客的龙虾一条街,如今却因油烟和噪音扰民,成为投诉热点。5月6日,记者从瑶海区城管委获悉,大通路龙虾街中19家商住楼内餐饮户全部关停,困扰居民多年的油烟难题得到彻底解决。至此,大通路龙虾街正式关停,一些经营户已将店面转迁到周边符合条件的美食城。

数据显示,职场妈妈的工龄主要集中于“5-7年”及以上的区间,属于资深职场人。  职场妈妈由于需要看护小孩,投入更多精力在家庭中,因此在职场中的晋升情况通常会受到一定影响。智联招聘调研数据显示,职场妈妈工作后第一次升职所花的时间长于整体职场女性。

  这一要求贯彻了党章规定,是深化党和国家机构改革的重要内容,是坚持和加强党的全面领导的重要保证。

  冬季治污减霾,使得楼市施工量减少,供应不足个别企业采取全款优先、捆绑搭售、恶意炒作的营销方式,严重扰乱了西安房地产市场秩序,误导市场预期,引起恐慌性购房。>田利辉认为,IPO审核从实、从严、从快,呈现严核事实、着眼未来、推动创新的新特点。

  此举将有助于全省健全完善营商环境评价机制,推动经济高质量发展。据悉,此次营商环境评价体系聚焦我国市场、企业反映集中的准入门槛高、办理事项多等突出问题,结合国内外优秀经验做法,合理确定评价指标,构建具有中国特色、国际可比性和可操作的营商环境指标体系,全面、系统对城市进行测评、分析,深入查找问题症结,精准施策发力,力争形成可在全国推行的营商环境评价体系,推动出台一批改革举措,进一步推动优化营商环境改革。值得一提的是,根据关注程度高、城市积极性高、改革基础较好、工商主体数量多等原则,天津、重庆、广州、南京、合肥、贵阳、青岛、襄阳、义乌、三亚等10个城市入列国家第二批营商环境试评价城市名单,三亚成为全省唯一入选城市。根据评价体系,试评价城市将从企业全生命周期、企业投资环境、城市高质量发展水平指标3个维度进行评测,包括23项一级指标、106项二级指标,包括开办企业、办理施工许可、市场开放度、信用环境、社会服务、知识产权保护等。近年来,三亚着力优化产业结构,精准招商引优,改善营商环境,推动经济高质量发展。

  目前《鬼太郎第六季》预定将于4月1日起在日本开播,对于作品有兴趣的人,可先藉由特报影片以及人物设定图一览睽违多年后的鬼太郎新作面貌。原标题:小米与雷蛇之后,华硕确认将进军游戏手机领域4月17日消息在雷蛇与小米、努比亚等厂商之后,华硕也将进军游戏手机领域。

  民进党不得已厚着脸皮大搞火力发电厂,重启旧核电厂,电力还是捉襟见肘,岛内陷入了能源不足、电价上涨、空气污染的多重窘境。  去年8月的全台大跳电事故,现在想来仍让人心有余悸。

  在工作队的帮扶下,他开发19亩地发展稻虾综合种养,一家人有了稳定的收入来源。李仁权眼下盼的就是通过种养稻虾存点钱,让还没成家的儿子早点结婚。“以前没钱,儿子结婚的事想都不敢想,如今收入好了,这日子才算是有了盼头!”目前,新堰村稻虾(鳅)连作面积扩大到1000多亩,去年产值近500余万元,成为孝昌县名副其实的“稻虾(鳅)连作第一村”。2017年,全村剩余的32户贫困户顺利脱贫。“第一村”人气渐旺,越来越多外出务工的年轻人回到村里养起了小龙虾,做起龙虾销售。

  顾海良还着重介绍了5月2日习近平总书记到北京大学马克思主义学院参观《马藏》时候的一些情况。  于鸿君致闭幕词。他对大会的成功举办表示热烈祝贺,对给予大会各方面支持的机构和工作人员表示由衷的感谢。

  原标题:在线旅游消费维权热点问题调查  ●在线旅游预订是指消费者通过网络或电话向旅游服务提供商预订机票、酒店、旅游线路等旅游产品或服务,并通过网上支付或者线下付费的一种旅游消费方式  ●五一旅游消费旺季结束后,在线旅游(OTA)成为消费投诉重灾区。 热点问题主要集中在默认搭售、霸王条款、大数据杀熟、订单退改、信息泄露、虚假宣传、低价陷阱、下单后涨价或无票、订单失误(错单、漏单等)、旅游意外赔偿等10个方面  ●在线旅游属于新兴行业,目前行业发展仍然缺乏成熟经验,再加上在线旅游消费过程点多、线长、面广,涉及线上、线下多个环节,无论是有关部门的执法监督,还是企业自身的内部管理,客观上都存在一定难度  “五一”旅游消费旺季结束后,电子商务消费纠纷调解平台用户维权案例库显示,在线旅游(OTA)成为消费投诉“重灾区”,订票、出行、酒店住宿、旅游景点消费的各环节都存有诸多猫腻。

问题集中表现为收取高额退票费、订单无法消费、下单后难预约、退改签遭拒、货不对板、特价商品拒绝退款等。

  据此前发布的《在线旅游消费趋势与消费维权趋势研究报告(2019)》显示,在线旅游消费维权热点问题主要集中在默认搭售、霸王条款、大数据杀熟、订单退改、信息泄露、虚假宣传、低价陷阱、下单后涨价或无票、订单失误(错单、漏单等)、旅游意外赔偿等10个方面。   另据电子商务研究中心“五一”前发布的“2019年Q1全国OTA电商平台TOP10消费评级榜”显示,有些OTA电商平台“反馈率、回复时效性、用户满意度较低……获‘不建议下单’购买评级”。

  对于长期以来OTA存在的一些问题,《法制日报》记者进行了采访。   在线预订客房到期无法入住  出门在外,很多人都会选择通过OTA预定酒店,但其间也发生了一些意想不到的情况。   “五一”前,电子商务消费纠纷调解平台接到一名用户对一家在线旅游平台的投诉,称其4月17日通过某在线旅游平台微信小程序订了遵义一家酒店的房间。

到达酒店后被告知无法入住,这名用户随即联系在线旅游平台,客服的解释是由于未将订单发至酒店导致无法入住。

  其后,对方给出的解决方案是退掉原订单,并为用户重新在另一家酒店下单,而新酒店的入住费用比原酒店贵172元,这部分钱需由用户本人垫付,在退房后的3至5天内平台将赔付至用户个人支付宝。 但这名用户直到投诉时仍未收到这笔钱。

  记者通过一家在线旅游平台预订杭州某家酒店的客房时,发现同类客房有“免费取消”和“有条件取消”两类,前者定价488元,后者定价396元。

  平台客服告诉记者,酒店不同退款比例也不同,最高可按照原价格的90%进行退款。 但记者从这家酒店获悉,如在16:00之前取消订单可以全额退款,18:00之前取消需要支付40元。   据了解,一家在线旅游平台与其他网络平台合作设立了信用住,为信用良好的消费者提供三免服务(免押金、免排队、免查房),受到一些消费者的欢迎。

  但是一位消费者告诉记者,信用住的确免去了一些繁琐的入住流程,提升了整体效率。 但信用住在系统设置和问题处理方面并没有达到令消费者足够满意的程度。   据这名消费者介绍,他曾用信用住在北京订了一家酒店,住了两晚,实际需要付款1432元,但在后续的扣款中却被扣除了元。 客服回复他称,这是属于支付软件的问题。 经过与客服反复沟通后,他才完成了退款,并收到双倍赔付的短信。   “信用住的双倍赔付是退一赔一,我查找过相似案例,发现赔付的力度和数量都有所不同。 感觉信用住的赔付仍旧取决于酒店自身,平台与酒店在赔付方面的具体规则和沟通方式还需要进一步完善。 ”这位消费者说。   戏剧专业的在校大学生李浩告诉记者,他曾经使用这家在线旅游平台的信用住预订了北京的一家旅馆,由于不太确定自己的行程,所以只订了两天,并且默认勾选一天一付,但平台并没有及时扣费。

  “我总共住了3天,但是在入住酒店后的三四天都没有扣费。 后来我又向有关投诉平台反映,还是没有完成扣费,也没有相关短信予以提示,最后导致我的信用逾期,信用分数下降。 我发现网上也有类似的例子,都是迟迟没有扣款所致。 ”李浩说。

  李浩也曾经联系过这家在线旅游平台的客服,但他认为对方的回复“是在推卸责任”。 截至目前,李浩的投诉页面仍然没有得到回复。   机票无法更改游客窘困谁管  除了订酒店之外,还有很多用户选择通过在线旅游平台预订车票、机票。

  电子商务消费纠纷调解平台接到用户投诉称,在某在线旅游平台购买两张机票,并支付了972元。

下午查看退票所需费用,点开以后就显示退票成功,收取退票费972元,退款金额为0元。

这名用户说,平台没打一个电话给他确认是否退票,也没有下一步操作。 他打电话联系客服申请退款后,被告知由于是客户操作失误,所以不能恢复机票也不予退款,给出的解决办法是送一个五折红包让其重新订机票。   天津大学生柳旻曾经在某家在线旅游平台上买过火车票,当时页面显示有余票,于是进行订购,支付成功后在出票环节出现问题,显示出票失败,原因是证件未通过铁路部门核验。

  “我在12306网站有过买票经历,身份核验准确无误。

与平台客服进行沟通的时候,客服竟然说‘换个软件吧,别用这个平台’。

”柳旻说。   如此回复让柳旻十分不满,“虽然抢票快,价格比同类网站稍微便宜,但客服人员这样回复跟闹着玩似的”。

  还有一名用户在“五一”前夕通过某家在线旅游平台预订了从上海浦东飞往香港的机票,后来因为个人原因取消订单。

  “这家网站在4月29日凌晨2点48分给我发来短信,称退款申请被拒,原因是无法联系到用户,原来1000多元买的机票只能退140元。 ”这名用户告诉记者,他对此感到很气愤,于是在网上发文进行投诉。   随后,这个在线旅游平台的客服通过电话联系到这名用户,称可以退200元,但需要其删除在网上发布的有关内容。

  除此之外,收取高额改签费也一直是在线旅游平台备受人们诟病的地方。   电子商务研究中心发布的案例显示:李先生2月26日、27日在某在线旅游平台购买了贵阳-沙巴往返、沙巴-斗湖往返的机票,其中有3张机票的姓名拼音需要更改。

航空公司表示第三方订票需由第三方更改,但在线旅游平台回应不能更改,原因不明,只能退旧买新。 对于客服提供的解决方案,李先生认为价格太高并且不合理,航空公司规定可以更改,在线旅游平台却拒绝更改。   (应采访对象要求,文中均为化名)  (记者杜晓实习生袁小存)(责任编辑:叶玮)。